Телеграмм канал: «EverythingPersonal»

@everythingpersonal

Заметки о жизни маленького, но удаленького коммуникационного агентства

 Перейти

Посты с канала:

EverythingPersonal, [15.07.17 19:38]
[ Photo ]

EverythingPersonal, [29.07.17 19:13]
Запрос: "я хочу сделать из своей девушки модную и стильную телку" для вменяемого профессионала (стилиста, визажиста, парикмахера), звучит как признание в том, что вы маньяк-нарушитель границ и дела с вами иметь не стоит. Потому что все, что касается внешнего облика получается и работает только если а) этого хочет сам человек (то есть запрос должен исходить от него) б) это ему органично, соответствует образу жизни и тому что у него внутри. И это же касается любой консультационной деятельности. Помощь эффективно запрашивать только тому, кому она в самом деле нужна.

EverythingPersonal, [03.08.17 15:55]
Я работаю с проектами на старте, и время от времени сталкиваюсь с тем, что люди, начиная собственное дело в полной неизвестности, очень тревожатся (что естественно). И чтобы снизить тревогу переносят на команду из пяти человек знакомые корпоративные процедуры и ритуалы (скайп-коллы, таймлайны, аджайл и затейливые системы организации работы и отчетности), как такой своеобразный карго-культ. Не поймите меня неправильно, я очень нежно отношусь ко всему вышеперечисленному, и использую в работе. Но как и любой инструмент - по месту требования. Когда на производство отчетов или на скайп-коллы времени уходит больше, чем на работу, а процедурами все заняты больше, чем продуктом, тут-то и подозреваешь неладное. А с тревогой и неопределенностью ничего поделать нельзя, мы все правда рискуем. И не знаем, что за поворотом. Такие вот дела.

EverythingPersonal, [08.08.17 18:19]
Давно и много говорят в индустрии о необходимости нативной и творческой интеграции. Все так. Но домашнюю работу никто не отменял. Однако, начинающие коллеги часто пренебрегают минутным рисерчем ради настойчивости. И тогда на почтовый адрес ежегодного музыкального фестиваля (с живыми исполнителями) , который прошел полтора месяца назад начинают сыпаться с предложением предоставить диджейский пульт в обмен на упоминание.
Хороша ложка к обеду.

EverythingPersonal, [16.08.17 18:30]
За кофе мне сегодня рассказали, как сложно начинать вести соцсети. Первый пост писали полтора дня. Так вот, это - нормально. Искать формат, который подойдет именно вам, особенно, если не делали этого раньше - долго и непросто. У меня один раз заняло полгода. С тех пор у меня есть простой и действенный критерий - могу ли я расшарить пост в собственную ленту ФБ, не чувствуя при этом неловкости. Если могу -то все ок. Если вы хорошо рассказываете - пишите как говорите. Соцсети это позволяют, даже лучше будет

EverythingPersonal, [18.08.17 10:53]
Когда-то давно, когда деревья были большими, а я -маленькая работала в Студии у меня был только один знакомый пиарщик . И звали его Андрей Насоновский. Я была менеджером по работе с сайтом его банка. Однажды ему пришлось представить меня кому-то из коллег, случайно забежавших в кабинет во время нашей встречи.
Я не помню, что именно он говорил, но почувствовала себя очень крутой, профессиональной и, вообще, как будто то ли у меня день рождения, то ли меня наградили небольшой премией.
"Ого" , - подумала я. "Какое ценное умение. Тоже хочу так". Прошло 17 лет. Я практиковалась. И теперь одно из самых моих любимых занятий - знакомить людей, представляя их друг другу. Потому что такие все прекрасные, и так приятно говорить об этом вслух.

EverythingPersonal, [01.09.17 16:49]
По итогам одной из недавних консультаций (вы же знаете, что у меня есть такая практика, да?) сформулировала важную мысль про маркетинг специалистов и услуг, которые можно отнести к “помогающим профессиям”. Это, например, стилисты, психологи, разнообразные консультанты, врачи, кстати, тоже. Так вот: когда в коммуникации легко читается жесткая механика продажи (два по цене трех, только сегодня и по лучшей цене, приведи друга и все такое), это работает на разрушение имиджа. Потому что аудитория, конечно понимает, что это - бизнес. Но важно, чтобы специалист искренне хотел и мог помогать людям решать их проблемы. И вот это и нужно демонстрировать в первую, и, в общем, во вторую очередь тоже. Отзывы, результаты, рассказ о том, почему выбор профессии не случаен, демонстрировать квалификацию и экспертность (про это отдельно, если нужно, тоже есть детали). А механики, если понадобятся, ну используем. Но, лучше, когда по-любви.

EverythingPersonal, [28.09.17 23:44]
Летом на лекции про Рембрандта мне рассказали, что оказывается, еще каких-то 250-300 лет назад дела в клиентском бизнесе обстояли сильно проще. Например, если заказчик отказывался платить за портрет, мол не нравится и непохож, то собирался цеховой арбитраж. Признанные художники смотрели и решали, профессиональная работа или нет. И если да - заставляли заказчика платить. Неплохо, да?

EverythingPersonal, [11.10.17 11:54]
Многие знают или догадываются, что положительные отзывы клиентов - подходящий контент для размещения на сайте и в соцсетях. Дальше возникают трудности: во-первых, клиенты (даже довольные) делятся эмоциями крайне неохотно. Даешь им анкету из пяти вопросов, а они пишут "все понравилось" и бегут дальше. Известное дело, сами такие. Такие тексты публиковать нельзя, выглядит натужно и неестественно. Придется признать, что контент сам себя не произведет, попросить у клиентов разрешения, на звонок специально обученного человека, который возьмет у них интервью, расшифрует, отредактирует, и вот только тогда может быть (но это не точно) получится текст, который убедит кого-то еще прийти к вам. Качественно похвалить совсем непросто.

EverythingPersonal, [13.10.17 16:12]
Второй день размышляю о том, как важно в нашей работе чувство времени (оно же умное слово zeitgeist). И, что способность его не терять с возрастом, это такое специальное сложное упражнение. Потому что и каналы, и форматы, и мероприятия, и язык, которым ты говоришь, все это, внезапно вдруг начинает выглядеть нелепо и неуместно, типа как платье, которое купила, чтобы отпраздновать новый двухтысячный год. И единственный рабочий способ, который я пока нашла - дружить, общаться и работать с молодыми людьми, и специальным усилием, как ни жаль, отказаться от вот этого бабкиного бурчания "Это что, а вот в наше время." Потому что как только так говоришь - все, привет, твое время прошло. Наше время - сейчас.

EverythingPersonal, [23.10.17 09:33]
[Forwarded from Good morning, Karl!]
Отличная статья на BOF об эффективности рекламы в онлайн-СМИ. Выбрала и перевела самые интересные моменты.

- Среднестатистический американец проводит больше времени в цифровых медиа (включая соцсети) и с технологиями чем за сном или работой.

- Американцы тратят только 4% своего медиа потребления на принт. 20 % времени потребляют медиа контент на экране компьютера и 28% на мобильном телефоне.

- С 2013-го по 2016-й траты на рекламу в интернете у индустрии товаров класса люкс выросли на 63%, а на принт упали на 8%.

- Реклама идёт туда где люди проводят больше всего времени. В результате Facebook и Google получают 77 центов с каждого доллара потраченного на рекламу в сети.

- Люксовые бренды очень осторожно относятся к тому где и с чем рядом стоит их реклама, но в сети контролировать это намного сложнее чем в печатном журнале или магазине. Поскольку большая часть рекламы покупается не вручную, а с помощью programmatic, так ролик или съёмка Cartier легко могут появиться рядом с порнографией или экстремистским контентом.

- Работает ли реклама на сайтах вообще? Многие сомневаются в правдивости аналитики которую предоставляют большие онлайн-СМИ и платформы, но даже без этого понятно что вовлечённость в рекламу в интернете минимальная. Большая часть рекламных посланий в сети откровенно говоря бесят (всплывающее окно грррррр) и не несут особой пользы для потребителей.

- Что же тогда делать брендам?Создавать свой собственный контент и добиваться внимания потребителей в соцсетях. Будь то через собственные каналы или через инфлюенсеров, этот подход наиболее эффективен как финансово, так и в способности продраться через информационный шум и сделать так чтобы аудитория вас не только заметила, но и поверила вашему сообщению.

https://www.businessoffashion.com/articles/this-week-in-fashion/the-trouble-with-digital-advertising

EverythingPersonal, [23.10.17 09:34]
Собиралась сделать саммери сама, но некоторые успели раньше. Вывод про необходимость создавать свой собственный контент очень правильный :) Там же есть интересный обзор про то как изменился пиар в моде. Если не умру до вечера, то постараюсь рассказать.

EverythingPersonal, [26.10.17 13:06]
Кажется, что давать экспертные комментарии очень легко. Но это только кажется. Эксперт говорит коротко и четко. Эксперт представляет целую предметную область и может менять ракурс и масштаб обсуждения проблемы. Эксперт - не капитан очевидность, то есть он не рассказывает того, что можно найти в википедии, возможно лишь коротко для понимания хода рассуждения. Эксперт учитывает состояние умов аудитории, и предвосхищает своим ответом очевидные вопросы. Эксперт не стоит один такой в белом пальто красивый, а представляет область знания, поэтому не ругает и не оценивает некоторых там коллег. Эксперт хорошо говорит по-русски и броско формулирует, так что его цитаты хорошо смотрятся на врезке к статье. Эксперт не раздражается и готов пояснять свою позицию, если журналист с чем-то не согласен и чего-то не понял. Эксперт не говорит лишнего, того что не предназначено для публикации. Хороших экспертов мало и они ценны.

EverythingPersonal, [01.11.17 23:43]
Надеюсь, что у всех канал стоит на “mute”, но потом я забуду, простите.
Распространенная ошибка маркетолога, придумывающего акцию (и начальника, ее согласовывающего) - начинать с того продукта или услуги, который плохо продается. Во-первых, это не случайность. К тому есть причина, которую хорошо бы сначала найти (вариантов масса). Без этого акция как первый ход в игре в “Морской бой” - стрельба в "молоко". Да еще и прибыль теряешь. Во-вторых, хорошая акция танцует от клиентского запроса. Я всегда предлагаю не считать клиентов глупее себя. Это, как минимум, помогает избежать распродаж с десятипроцентной скидкой и предложений вида “Купи квартиру - бейсболка в подарок”. Не всегда клиента мотивирует цена. Есть желания, страхи, проблемы, то что давно собирался, но не делаешь. То, на что жалуешься друзьям в фейсбуке, можно просто послушать и почитать. И подумать как мы можем соединить наши продукты и услуги, с этими вот желаниями и чаяниями. Опять же, спросим себя хмурым ноябрьским утром, чего бы нам хотелось? Лично мне, например, еще часок поспать под теплым одеялом и сил, чтобы встать и пойти работать. О! Идея!

EverythingPersonal, [07.11.17 13:09]
Вот тут видео с красивой cказкой про гардеробщицу aka полевого директора по маркетингу. Правда или нет, неважно, я ее слышу как байку о том, что сейчас каждому кто занимается маркетингом и продвижением бизнеса нужно работать такой гардеробщицей и находить способы "идти в поле", чтобы получать инсайты клиентов. Это не новость, вообще-то, и компании это давно практикуют - Estee Lauder во всем мире, кажется, отправляет свой отдел маркетинга и пиар работать в корнеры марки, и они такие не одни. Работая в Космотеке, я регулярно выходила в зал и там продавала, потому что даже верную интонацию для поста в соцсетях иначе не найти. А уж тем более сейчас, когда точное попадание в потребности и запросы аудитории - половина успеха любой маркетинговой коммуникации. А вот и сказочка про гардеробщицу https://www.facebook.com/probusiness.io/videos/1209449432489623/

EverythingPersonal, [10.11.17 00:05]
Недавно в ленте кто-то спрашивал в каких войсках служит Капитан Очевидность. Мне кажется, что в разведке. В общем, я опять в этом жанре. Сделать так, чтобы больше, еще больше людей узнало о том, как прекрасна ваша компания и как много смеха и радости за умеренную плату она приносит людям, потребует от вас лично дополнительного ресурса: воли к победе, личного времени и денег компании. Никакое, даже самое прекрасное агентство. Никакой, даже самый прекрасный консультант не владеют методикой чтения мыслей. С ними придется говорить, обсуждать, вникать и спорить даже. Если сейчас у владельца бизнеса более важные задачи (это нормально, кстати) , например, налоговая одолела или новая вывеска, или тренинг для персонала, и вот этот пиар с маркетингом может потерпеть, то зовите агентства или консультанта тогда, когда терпеть станет невмоготу и выделить время получится. И еще очень важно сформулировать что вы хотите, так примерно, как если бы вы говорили с доброй феей. Тогда, уже на самой первой встрече у вас может начаться интересный и продуктивный разговор. Я вот всегда спрашиваю “Вам славы или денег?” , а потом, в зависимости от ответа, задаю много уточняющих вопросов.

EverythingPersonal, [10.11.17 09:09]
Говорили вчера , среди прочего про то, как важно в моей, к примеру, работе не падать с парохода современности, превращаясь в бурчащую о том, как раньше не то что теперь, бабку. Потому что все стремительно меняется, и способы и каналы коммуникации и паттерны потребления, и экономическая ситуация, и мода, да все вообще. Я не миллениал, и даже, наверное, почти не хипстер. Но я понимаю, что именно этим вот молодым людям, которые почему-то решили не уезжать из России, которые почти неотличимы от сверстников в Берлине, которые носят красные шапки (я теперь тоже), кроссовки, толстовки, длинные пальто и красят волосы в розовый и голубой, вот им придется в ближайшее время продавать, и вот с ними разговаривать. И снобизм - это очень-очень плохой помощник в этом. А значит нужно с ними работать, разговаривать и стараться понимать, какие они другие и интересные этим.

EverythingPersonal, [10.11.17 09:32]
"Люди разные, они перестали делиться на понятные классы и страты. Сегментация наступила не в продукте, она наступила в аудитории, каждый человек перестал быть одним человеком, которого мы видим, он стал очень разным. Все идет по пути тотального усложнения, а каждый элемент усложнения уплощается. В каждом человеке появляются очень много разных поведенческих моделей..." / Это цитата из интервью Кудрявцева Осетинской. Оно про медийный рынок, но и про все остальное, отчасти, тоже. http://www.sostav.ru/publication/osetinskaya-vs-kudryavtsev-29115.html

EverythingPersonal, [10.11.17 10:02]
Магазинов в мире слишком много - это факт. https://www.bloomberg.com/graphics/2017-retail-debt/?utm_source=The+Bell&utm_campaign=ff34ff6139-Ringtone_9_2017_AM_11_9_2017&utm_medium=email&utm_term=0_bf115e1d8f-ff34ff6139-73193441&ct=t(Ringtone_9_2017_AM_11_9_2017)
EverythingPersonal, [28.02.17 16:03]
Я убеждена в абсолютной ценности коммуникации.Краснею и белею, когда слышу что-то вроде “об этом могут говорить только врачи”. Хороший профессионал может подрощенному ребенку объяснить довольно сложную проблему, что уж говорить о взрослых образованных людях. При желании. И да, ответственность за понимание находится на стороне инициатора коммуникации. Это не люди глупые, это вы плохо объясняете. И вот если пробовать снова и снова, то находятся такие правильные слова, которые внезапно работают. Точатся, как карандаш. Другого способа нет. Только пробовать.

EverythingPersonal, [28.02.17 16:07]
Это к тому, что для многих проектов сейчас инструментом продвижения оказывается (внезапно) просветительская деятельность. Прямо вот рассказ о том, что такое хорошо и что такое плохо, и как все устроено. В ситуации переизбытка информации мы имеем некоторое Средневековье по уровню невежества. Все доступно, но некогда искать, и информации так много, экспертов тоже, все говорят разное, непонятно кому доверять. Таким образом - ключевой вопрос - вопрос доверия источнику.

EverythingPersonal, [03.03.17 00:09]
Про ответственность потребителя на примере Убера. Вы, наверное, заметили, что недавно снизились требования к водителям и машинам и появились такие вот - с ковриками на сидениях, дефектами сервиса типа "ну да, я стою в квартале от вас, но там негде было припарковаться". Поговорила про это с одним из водителей. Он говорит "а что вы хотите, когда людям нормально. проводили эксперимент под камеру таксист имитировал пьяного за рулем, прямо пил при пассажирах, и никто не вышел, не остановил машину".
Я пишу фидбек всегда. Говорил водитель по телефону без гарнитуры, проехал на красный свет, и так далее. Не говорю водителю, а сразу жалуюсь в систему. Нет, не злобная стерва, а ответственный потребитель услуг.
Ответственность потребителя - устанавливать что для тебя допустимая норма, а что нет.
А когда этим сервисом оказываешься ты - всегда искренне говорить спасибо за обратную связь, тем более, что это лучший способ работы с жалобами и одновременно способ начать разговор, и задав уточняющие вопросы узнать больше полезной информации и сохранить клиента,

EverythingPersonal, [06.03.17 11:07]
Мне кажется поразительным, что в 2017 году кое-где есть еще менеджеры по маркетингу, чьи имена, телефоны и прочие контакты невозможно получить на ресепшене, которые не отвечают на почту, и с помощью усилий потраченных на простой контакт с которыми, уже можно было бы организовать международный саммит.
Чтобы попусту не беспокоили? А как вы отличите попусту или нет, если не отвечаете на звонки и письма? А главное, я была на месте этого персонажа не раз и не два. Ничего такого ужасного не происходит, если опубликовать свой рабочий телефон. А прекрасное - порой. Халтура, короче, и профанация. Sooo last century. Не будьте такими. А если вы работодатель - попробуйте сами, легко ли связаться с вашим пиарщиком или маркетологом незнакомому человеку. Это важно.

EverythingPersonal, [11.03.17 12:01]
Second opinion
Каждый профессионал хоть раз (а обычно больше) слышал от заказчика что-то вроде “Мы показали вашу работу другому человеку и он сказал, что….”
Что бы не сказал этот человек, в какой бы области он не был бы профессионалом - это неэтичная и неконструктивная ситуация и я сейчас попробую объяснить почему.
Изначально, второе мнение, практиковалось в медицине. Как это работает там: вы приходите со всем комплектом исходников (анализов, результатов обследований и анамнезом) ко второму специалисту той же или более высокой квалификации (как минимум, он тоже врач), не показывая ему заключение первого, и получаете его рекомендацию (на бланке, с печатью и подписью - и знаете, что он за нее отвечает лично персонально и по закону). И можете принять решение. Показывать ли это мнение первому специалисту - дело ваше.
Что имеем мы. Клиент несет на оценку только результат работы. Часто промежуточный (итоговый, обычно доступен всем) Предоставленные исходники остаются за кадром. Квалификация человека, которому он почему-то доверяет оценку работы того, кого сам нанял неясна. Он может быть журналистом, копирайтером, другим пиарщиком, директором по маркетингу, родственником или подругой, да кем угодно, на самом деле. Никаких ограничений. Никакого решения этот человек не предлагает и никакой ответственности не несет. Своего варианта продукта не предоставляет и не собирается.
Единственное, что таким образом говорит клиенту подрядчику - мы не доверяем вам и не доверяем сами себе настолько, чтобы принять решение, что хорошо для нас.
Лучшее, что может сделать подрядчик в этом месте -попытаться разрешить этот кризис доверия в ту или другую сторону. И, если когда-нибудь, к нему самому обратятся с подобной просьбой, оценить чью-то промежуточную работу - отказаться из этических соображений. Или запросить все исходники и подготовить аналитику, которую сможет подписать своим именем и нести ответственность за результат. Считаете иначе? Пишите @kmaka

EverythingPersonal, [16.03.17 12:20]
Предыдущий пост вызвал непривычно оживленную для моего монологического канала дискуссию в приватиках. Альтернативное мнение звучало просто - другой консультант не виноват, ничего никому не должен, а клиент ваш нехорош и ведет себя неэтично - к нему и претензии. И тут, я пожалуй, соглашусь. Однако, сама консультировать буду аккуратно и со всеми оговорками.

EverythingPersonal, [28.03.17 14:47]
Профессионализм для меня, это среди прочего, еще и способность увидев непростую ситуацию типа челлендж, предложенную тебе для разрешения (неважно что это - сложный хирургический случай, вросший ноготь на маникюре, непростую ситуацию в бизнесе, сожженые волосы) , обрадоваться тому, что ты можешь помочь (или если не можешь, честно сказать об этом), ведь именно для этого ты практиковал и учился. Не укорять "как же вы до этого то довели". Не вздыхать "вот ужас-то, почему же вы все делали неправильно". Да потому что причины.
А взять и помочь. Чтобы стало лучше, еще лучше, а потом совсем хорошо. Потому что, ребята, если бы было все совсем супер, нас бы и вовсе звать не стали - правда же?

EverythingPersonal, [31.03.17 11:16]
"Я всегда говорю, что ни в коем случае нельзя отказываться от отпуска, ни в коем случае нельзя иметь семидневную рабочую неделю, ни в коем случае нельзя брать трубку в любое время дня и ночи. Если вы вынуждены отвечать на звонки круглосуточно, то значит, должны быть периоды, когда вы этого не делаете. Это техника безопасности. ". Людмила Петрановская про выгорание благотворителей. Но это всех кто работает с людьми касается https://takiedela.ru/2017/03/lyudi-s-kompleksom-spasatelya/?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=prakticheski-vsem--kto-rabotaet-v-sfere-b&utm_content=5942431

EverythingPersonal, [06.04.17 21:24]
Я сделала группу, где можно задать вопросы, обсудить темы, которые тут поднимаются, или вы хотите, чтобы поднимались. В общем, вот тут у нас будет обратная связь https://t.me/joinchat/AAAAAEBP6vtlrsRj_12wOA

EverythingPersonal, [06.04.17 22:15]
Мы тут превратились в супергруппу и обновили ссылку https://t.me/joinchat/AAAAAEBP6vtlrsRj_12wOA

EverythingPersonal, [08.04.17 12:48]
Людям стало удобнее слушать и смотреть, а не читать. Будет что-то короткое, эмоциональное, все более и более визуально богатое. Сейчас всё делают с целью зацепить эмоционально. Иначе через информационный шум просто не прорвешься. http://datification.org/article/budte-gotovy-stat-marketologom-zhurnalistom-videooperatorom-i-shveej-andrej-sebrant/

EverythingPersonal, [11.04.17 18:01]
Уже как-то упоминала, что главным ресурсом становится время и внимание человека. Все и все за него соревнуются. и вот, скажем, становится понятно, что компании нужен уже не смм-щик + тарегетолог. Ей уже нужен полноценный digital reception, который отвечает на сообщения пользователей, лайкает их в ответ, ведет беседы в личке и типа того. Не деньги, а именно, направленное внимание в цифровом пространстве.

EverythingPersonal, [13.04.17 11:56]
Рассылки. Не прошлый век, а работающий инструмент https://theblueprint.ru/culture/email-newsletter-rebirth

EverythingPersonal, [21.04.17 10:23]
С одной стороны, роль личности (в том числе и личности пиарщика) в истории трудно умалить. И я последний человек, кто будет это делать. Но когда я читаю отчет о проделанной работе на новом посту в соцсетях, примерно в том формате, в каком его отправляют работадателю или клиенту,даже мне становится неловко, как будто я подглядываю в интимное. Пиарщики-звезды и пиарщики-невидимки, как лучше. ? А также, не нужно забывать, что принцип - “получилось -команда молодцы, не получилось - виноват пиарщик”, никто не отменял. Сколько, как и где рассказывать о своей работе - хочу поговорить об этом
https://t.me/joinchat/AAAAAEBP6vtlrsRj_12wOA

EverythingPersonal, [15.05.17 15:24]
Я дико долго молчала, потому что работы был (и есть) вал. Спросите меня о чем-нибудь в нашей группе про поговорить, или вот в личку, так будет проще прервать паузу. А пока прекрасный образец того, как стоит писать письма своим клиентам (конечно, британский) и начинающийся с "in my darkest nightmares". Круто. Есть что почитать

EverythingPersonal, [15.05.17 15:24]
[Forwarded from irregardless]
[ Photo ]
Это британский копирайтинг. Письмо клиенту от производителя рубашек. Первый абзац! Последнее предложение! Короче, любовь

EverythingPersonal, [26.06.17 19:25]
Знаете вы или нет, но человек может произвести из себя ограниченное количество буковок, которые складываются в слова. Последние два месяца я их производила по заказам, за деньги, в увеличенном количестве. Больше не могла. А тут телеграм, говорят, закроют. А я как раз придумала как готовиться к стрессовым встречам - сходить на массаж непосредственно перед. Попробуйте, очень-очень продуктивный метод, оказался. Спокойствие и дзен. А как у вас дела? Привет.

EverythingPersonal, [15.07.17 19:38]
Очень важно, особенно для тех кто работает с людьми (клиентский бизнес, люди помогающих профессий) - блюсти выходной, также как евреи соблюдают субботу. То есть свято и всерьез. Потому что главный ресурс у нас- человеческий. То есть мы с вами. И если мы испортимся - то последствия будут самыми грустными. Говорили об этом мы, разумеется, в выходной:) Но потом я съела мороженое, выпила кофе, купила смешные лохматые ушки и пошла смотреть выставку худпрома Конго в “Гараже”. Вот вам оттуда смешная картиночка. Называется “две крысы на свободе”.
EverythingPersonal, [02.11.16 20:18]
Ты умный или богатый? Это вопрос, на который каждая компания, которая начинает заниматься продвижением, должна себе ответить на старте. Если богатый - то ты берешь объемом, и покупаешь, покупаешь, покупаешь: публикации, рекламу, блогеров, профессионалов. Будет эффект.
Если умный - ты садишься и придумываешь, что у тебя есть такого, чего нет у других, что ты можешь расказать или показать, чтобы запомнили и полюбили. И желательно недорого. И так, как никто еще не делал.
Ну, в общем, все как в старших классах школы.

EverythingPersonal, [02.11.16 22:33]
А вот, мобильный веб опередил десктоп. Все, как говорили большевики. Хей-хо. https://www.theguardian.com/technology/2016/nov/02/mobile-web-browsing-desktop-smartphones-tablets

EverythingPersonal, [04.11.16 00:20]
Когда говорят: "у нас проблема с пиаром", можно уверенно утверждать - на самом деле, нет. Пресловутый пиар - это инструмент. Так малыши говорят иногда: "у меня проблема с карандашом. Грифель сломался". Грифель поточить, найти нового менеджера и сменить агентство. Это не проблема. Я всегда спрашиваю - какие задачи нужно решать бизнесу. Часто оказывается, что пиар или не подходящий для этого инструмент, или его одного недостаточно и нужны другие.

EverythingPersonal, [08.11.16 19:52]
Хороший коммерческий контент-проект пишет о том, о чем традиционные СМИ не пишут, потому что разным образом не могут себе этого позволить (дорого, не понравится рекламодателям, и так далее). Писать "как в журнале" совершенно бессмысленно. Это и там-то не работает.

EverythingPersonal, [13.11.16 14:46]
Знаете как отдыхает человек, работа которого - общаться и дружить и так, по шесть встреч в день иногда? Правильно: в одиночку, в кругу семьи, наедине с сериалом или книжкой, а еще - закрыв глаза и обняв котика. Социализация? Нет, не слышали. Дорогие и любимые друзья, простите, я скучаю очень, но вот так. Об этом есть масса анекдотов, но когда сталкиваешься лично - совершенно не смешно.

EverythingPersonal, [16.11.16 15:36]
Большинство рабочих проблем описываются формулой "взрослые люди ведут себя как маленькие дети". Попробуйте. У меня второй день работает.

EverythingPersonal, [16.11.16 15:38]
На каждой встрече, буквально, говорим о том, что пиар умер, а мы еще нет. Надо бы поговорить об этом, но чего-то страшновато.

EverythingPersonal, [23.11.16 12:19]
Если у вас есть компания или проект, у вас есть самый главный текст, который обычно называется about . Сделайте три его версии. На страницу, на пол-страницы и на абзац. Это не так просто, но обязательно пригодится. А если у вас такая большая компания, что есть пиарщик или редактор в штате - то поручите им:) Вот у меня по одному из проектов нет - и я страдаю. Будьте умнее и предусмотрительней, чем я.

EverythingPersonal, [25.11.16 00:57]
Телеграф в нашем телеграме - тестируем. Про доверие и пользу на лендинге :) http://telegra.ph/TrustBenefits-11-24

EverythingPersonal, [30.11.16 18:29]
Телеграф зашел плохо. вполовину меньше просмотров. А почему? Потому что люди (все кроме тех, кто тут собрался, разумеется) - ленивы и нелюбопытны. А мы тут - перегружены информацией. Кликать еще - фу и бе. Буду дальше писать как раньше .

EverythingPersonal, [30.11.16 18:35]
Важный инсайт прошлой недели: каждому менеджеру в агентстве необходима супервизия. Примерно также, как она необходима практикующему психотерапевту. Примерно по тем же причинам (обучение, поддержка, профессиональное развитие, навыки работы с клиентом, профилактика профессионального выгорания). Также она может быть индивидуальной или групповой. Но это поддерживающая практика. Представляете? В агентстве. Хочу попробовать начать так делать. Когда высплюсь.

EverythingPersonal, [30.11.16 18:39]
Когда назначаете первую встречу-знакомство с агентством, пожалуйста, предупреждайте сколько народу на ней будет. А то бывает приходишь, а там рраз - весь отдел маркетинга сидит. Это в одиночку и без подготовки даже опытному спикеру в четыре раза тяжелее, чем обычная встреча. Не надо так.

EverythingPersonal, [06.12.16 11:23]
Прекрасная Майя Богданова нашла цитату про наше назад в будущее "В начале ХХ века маркетинг рассматривали как средство представления реальных преимуществ того или иного продукта в самой простой и краткой форме. В то время считалось, что люди приобретали товары, исходя из предоставленной о них информации. Чтобы продать, к примеру, свой сыр, производитель должен был убедить покупателя в том, что его продукт является лучшим, посредством фактов. Считалось, что люди делали покупки, основываясь на рациональных решениях."

EverythingPersonal, [07.12.16 19:37]
Много лет назад, когда я переводила свое резюме на английский, то откопала формулировку “orchestrate
PR-activities”, у которой нет, как водится, точного аналога на русском, но она мне нравится точностью образа. Чем дальше, тем больше кажется мне важным не владение одним конкретным инструментом, а умение так сыграть концерт на всех имеющихся (это может быть и симфонический и камерный оркестр), или, вообще, одна условная гитара, чтобы произведение, которое мы играем аудитории - звучало на одном дыхании. Ну то есть, чтобы наш СММ, наши публикации, наши блогерские публикации, наш сайт с магазином, наш маркетинг, реклама, раздатка, рассылка, корпоративная газета, и что у нас еще есть - пели клиенту об одном.

EverythingPersonal, [24.01.17 11:36]
Вчера бьюти-сообщество всколыхнула крайне неудачная рассылка сделанная коллегами пиарщиками с приглашением на интервью. Эмоции эмоциями, но если говорить по существу, то есть несколько важных принципиальных моментов:
1) у нас сервисная профессия. Каждый пиарщик - слуга двух господ. Это твой клиент или руководитель компании и журналист. Да, да. И профессионал выкручивается как персонаж одноименной пьесы комедии дель арте. Так чтобы каждый из них думал, что он единственный. Даже если у тебя остался один слот для интервью, а тебе пришло пять запросов - это твоя проблема. Один журналист сходит с гостем в Большой, другой позавтракает, третий поужинает, четвертый застрянет в пробке, а с пятым сам что-нибудь придумаешь:)
2) Совершенно не обязательно и даже вредно транслировать слово в слово то, что тебе озвучивает руководство компании. Распугаешь всех. Потому что руководство компании о том, как устроены и живут медиа, что интересует на самом деле журналистов, и почему выходят те или другие новости имеет обычно странные мифологические представления далекие от реальности. Твоя работа рассказать, объяснить и сделать так, чтобы они если не полюбили друг друга, то стали понимать. А для этого пиарщик должен понять логику обеих сторон и найти как их поженить. Иначе никак.
3) Любые оригинальные и провокационные ходы можно делать только если ты а) знаешь аудиторию б) уверен в эффекте. Иначе выходит неловко. Вроде как нарядилась в эротичный наряд, открываешь дверь на звонок - а там ребенок с няней из школы пришли. Упс.
4) Репутация такая вещь, которая создается годами, а рушится в один миг. Вот кто-то до тебя делал так, чтобы на имя этой компании люди реагировали хорошо и доброжелательно. И хорошо бы, чтобы после тебя было также или лучше. Но это, на мой взгляд, любой работы касается.

EverythingPersonal, [24.01.17 12:10]
И, наконец, вишенка на торте - коммуникация в пиаре всегда персонализированная и адресная. А когда люди берут для рассылок псевдоним - получается то, что получается. Баста.

EverythingPersonal, [01.02.17 23:30]
Надеюсь, вы замьютили канал, потому что писать получается только по ночам.

EverythingPersonal, [01.02.17 23:33]
По следам сегодняшней консультации хочу записать важное. Коммуникация - это практика. И ей можно и нужно учиться, точно также, как вы в свое время учились ходить и говорить. Представьте, что ребенок решит, что он будет ходить или сразу хорошо или никак. Смешно? А про коммуникацию я слышу такое довольно часто. И часто встречаю прекрасных людей и прекрасные проекты, о которых никто не знает. Потому что они решили, что рассказывать о себе они не умеют. И стесняются еще. Пусть другие хвалят. А другие хвалят, но быстро отвлекаются на свои дела и заботы. Между тем. не обязательно писать длинные лонгриды. Если вы художник - выкладывайте картинки и пишите к ним подписи. Комиксы рисуйте. Коллажи делайте. Цитаты публикуйте по случаю. Короткие видео. Да что угодно.
Только делайте это каждый день. Как можете. Полчаса или сорок минут, чтобы написать один пост. И вы научитесь. Аудитория ваша тоже будет расти постепенно, и поможет своими комментариями и лайками. И простит, если что-то будет не так. А может и полюбит вас именно за то, что вы считали ошибкой. Никогда заранее не знаешь.

EverythingPersonal, [02.02.17 16:58]
Как и в любом хорошем интервью или тексте, каждый прочитал что-то свое. Я не исключение. Для меня это история про то, почему профессия, которой я начала заниматься 13 лет назад стремительно умирает, традиционные СМИ теряют свою супер-силу, а контент-маркетинг рулит . Спасибо Blueprint - вы лучшие, любимые и делаете ровно это вот. Цитата: "Мне кажется, следующим шагом в развитии интернета будет как раз принцип «меньше, но лучше». Мы все переживаем информационный передоз. Я же хочу зайти на сайт, который хорошо пишет именно о том, что мне интересно, и никуда больше не заходить. Это как раз одна из составляющих успеха StyleZeitgeist. Люди с похожими интересами быстро считывают, что это сайт для них, что мы, скорее всего, порекомендуем нового дизайнера, музыканта или архитектора, который окажется им по вкусу. Всегда приятно осознавать, что есть люди, которым нравится то же, что и тебе." https://theblueprint.ru/fashion/eugene-rabkin-stylezeitgeist

EverythingPersonal, [08.02.17 18:15]
Разные рыночные ниши говорят разным языком (который tone of voice). Главное не путаться. Если вы масс-маркет говорить “последняя вещь, спешите, пока ее не купил кто-то другой” - отлично и даже приветствуется. А если ниша, или стремитесь к люксу - то “таких больше не будет, мы сшили всего 10 штук”. Но добавлять к этому “берите, а то у меня есть другие желающие” не надо. Сразу все, простите, падает. Потому что у люкса и ниши, каждый клиент единственный и неповторимый.

EverythingPersonal, [10.02.17 14:21]
"Роскошь — крайне необходимая вещь. Качественная работа должна быть кем-то оплачена. Пусть индустрия роскоши служит лишь немногим, но для человечества она так же важна, как чемпионаты по бегу и прыжкам в высоту. Это значит, что хотя бы горстка самых способных ремесленников должна совершенствовать мастерство ценой максимальных усилий. Талантом и упорством. Являя пример оптимальной человеческой одаренности. Иначе всё и во всех областях будет деградировать. Портной английского короля благодаря своей безупречной работе служит вдохновляющим примером для всех английских портных. Без этих выдающихся людей мы не выйдем за пределы посредственности."
Адольф Лоос. 1924 "О бережливости" https://esquire.ru/adolf-loos
Вот, понимал человек

EverythingPersonal, [17.02.17 19:29]
Показательный имела сегодня разговор с таксистом. Он спросил - я рассказала о том, чем я занимаюсь и почему для самозанятого человека пятница не праздник. Попросил рассказать удачный кейс. Рассказала. О, говорит, ну понятно, а что-то необычное. Да, вообще, ничего необычного: есть задача, вот такие сложности, вот такие входящие, так решали, вот что получилось. Но, говорю, получается не всегда, очень важно доверие клиента. Пытливый таксист не сдавался(пробка была знатная) и решил сам получить консультацию. “А если мне надо провести мероприятие и собрать на него людей, то вот как? А какое мероприятие я не могу сказать. Про что - секрет. И зачем оно мне - тоже. Тут в Москве никому ничего нельзя рассказывать. А то идею украдут. И, вообще, принцип-то один”. Ну да, вот и некоторые люди от всех болезней пьют аспирин. Ну и про доверие опять же.

EverythingPersonal, [21.02.17 17:22]
Ищу двух человек для продуктивной совместной работы в Москве (удаленно не выйдет). Но не обязательно фултайм. Первый человек - продюсер. Вижу цель - не вижу препятствий. Умеет сделать, что придумали: съемку, книжку, сувенирку, флайеры, слона розового на улице припарковать и так далее. Любить планы и методично их воплощать в жизнь, преодолевая энтропию и слякоть. Второй человек - младший PR- менеджер. Про лайфстайл. Работать со мной. Писать @kmaka или makarova@gmail.com. Спасибо, пожалуйста. Будет еще много интересных историй.